بِع أكثر دون أن ترد على كل رسالة بنفسك.
متاجر إلكترونية سريعة بالعربية والإنجليزية مع دفع جاهز لـ KNET، وأدوات للتوصيل وإدارة الطلبات، ووكلاء ذكاء اصطناعي يجيبون عن أسئلة الطلبات على WhatsApp، لمتاجر التجزئة والعلامات التجارية في أنحاء الكويت.
كيف ننظر إلى قطاع التجزئة.
في الكويت، يبدأ التسوق من Instagram وWhatsApp بقدر ما يبدأ من الموقع الإلكتروني. لذلك نبني متاجر تلتقي بالعملاء حيث هم: بالعربية والإنجليزية من اليوم الأول، وسريعة على الجوال، وبصفحة دفع تقدّم KNET والبطاقات وApple Pay دون خطوات زائدة.
وخلف واجهة المتجر نربط الأجزاء التي تعمل عادةً بشكل منفصل: المخزون والطلبات والسائقين ورسائل العملاء. سجل واحد للطلب ينتقل من الدفع حتى التوصيل في جميع المحافظات، ويرى الجميع الحالة نفسها.
ونستعد لمواسم الذروة. رمضان والعيد والجمعة البيضاء هي الأوقات التي تكلّف فيها الصفحة البطيئة أو الدفع المتعطل أكثر، لذلك نختبر الأداء تحت الضغط قبل الموسم، لا خلاله.
نربط وكيل ذكاء اصطناعي ببيانات متجرك والتوصيل، ليجيب عن تتبّع الطلبات والإرجاع وأسئلة المنتجات بالعربية أو الإنجليزية في أي ساعة. وما لا يستطيع حله يُحال إلى فريقك مع المحادثة كاملة. نبدأ بالأسئلة الأكثر تكرارًا، ثم نوسّع النطاق بعد أن يتقنها.
لمتاجر التجزئة والعلامات التجارية الإلكترونية والمنصات.
المتاجر الإلكترونية
متاجر سريعة ثنائية اللغة على Shopify أو بنية Headless، مع دفع عبر KNET والبطاقات وApple Pay مصمم للجوال.
وكيل دعم على WhatsApp
يجيب عن تتبّع الطلبات والإرجاع وأسئلة المنتجات من بياناتك الفعلية، ويحوّل المحادثة إلى موظف عند الحاجة.
تطبيقات التوصيل والسائقين
توزيع الطلبات وتتبّعها في جميع المحافظات، مع حالة مباشرة يراها العميل وفريقك.
إدارة المخزون والطلبات
مكان واحد للمخزون والطلبات والمبالغ المستردة، متزامن مع المتجر والفروع والمستودع.
تطبيقات الولاء
نقاط وعروض وسجل طلبات في تطبيق يحمل علامتك، يمنح العملاء سببًا للشراء منك مباشرة.
Shopify أم متجر مخصص؟
يناسب Shopify معظم العلامات التجارية ويُطلقك بسرعة. ونلجأ إلى بنية Headless أو حل مخصص عندما تحتاج إلى دفع بمواصفات خاصة، أو كتالوج معقد، أو ربط وثيق بأنظمتك. سنخبرك بما يناسبك بعد مكالمة واحدة.
هل يدعم الدفع KNET؟
نعم. نربط KNET عبر بوابة الدفع لديك إلى جانب البطاقات وApple Pay، ونختبر مسار الدفع كاملًا على الجوال قبل الإطلاق.
ما اللغات التي يتعامل بها وكيل الدعم؟
العربية، بما فيها اللهجة الكويتية، والإنجليزية. ويُعرَّف دائمًا بأنه ذكاء اصطناعي، ويمكن للعميل طلب موظف في أي لحظة.
هل سيختلق الوكيل تفاصيل عن الطلبات؟
لا. يجيب فقط من بيانات متجرك ومخزونك والتوصيل. وإذا لم تتوفر المعلومة، يوضّح ذلك ويحيل المحادثة إلى فريقك.
هل يمكنكم تولّي متجرنا الحالي؟
نعم. نبدأ بمراجعة ما لديك، ونعالج ما يبطئك، ولا ننتقل إلى بنية جديدة إلا إذا كان ذلك يستحق.
لنتحدث عن متجرك.
عشرون دقيقة لتحديد أين تتعطل الطلبات والمخزون ورسائل العملاء.